ITIL 4 Foundation

KHÓA HỌC

Khóa học ITIL® 4 Foundation này cung cấp đào tạo cấp độ đầu tiên toàn diện cho bất kỳ ai tham gia vào Quản lý Dịch vụ CNTT. Khóa học giới thiệu các yếu tố chính, khái niệm và thuật ngữ của ITIL 4 và chuẩn bị cho học viên tham gia kỳ thi ITIL 4 Foundation.

ĐĂNG KÝ NGAY

  • Hiểu các khái niệm chính của quản lý dịch vụ.
  • Hiểu cách áp dụng các nguyên tắc hướng dẫn của ITIL vào quản lý dịch vụ CNTT trong tổ chức.
  • Hiểu bốn chiều của quản lý dịch vụ.
  • Hiểu mục đích và thành phần của hệ thống giá trị dịch vụ ITIL.
  • Hiểu các hoạt động của chuỗi giá trị dịch vụ và cách chúng kết nối với nhau.
  • Biết mục đích và thuật ngữ chính của 15 thực hành ITIL.
  • Hiểu sâu về 7 thực hành ITIL.
  • Biết cách áp dụng lý thuyết đã học vào tình huống thực tế của tổ chức.
  • Nắm vững kiến thức để thi và lấy chứng chỉ quốc tế.

Kết thúc khóa học, học viên sẽ có khả năng:

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

ĐĂNG KÝ NGAY

TÀI LIỆU KHÓA HỌC

Sổ tay ITIL® 4
Foundation

1

Câu hỏi
thi thử

3

Tình huống
nghiên cứu & bài tập

4

Slide và tài liệu
phát tay

2

Chương trình học được chia thành 3 ngày với 4 phiên mỗi ngày.

THIẾT KẾ KHÓA HỌC

ĐĂNG KÝ NGAY

01

Giới Thiệu và Các Khái Niệm Chính

NGÀY 1

  • Phiên 1 
  • Chào Mừng và Giới Thiệu.
  • Quản Lý Dịch Vụ CNTT Trong Thế Giới Hiện Đại.
  • Phiên 2
  • Các Khái Niệm Chính của Quản Lý Dịch Vụ.
  • Phiên 3
  • Bốn Chiều của Quản Lý Dịch Vụ.
  • Phiên 4
  • Ôn Tập và Bài Tập.

02

Hệ Thống Giá Trị Dịch Vụ ITIL

NGÀY 2

  • Phiên 1 
  • Tổng Quan về Hệ Thống Giá Trị Dịch Vụ ITIL.
  • Các Nguyên Tắc Hướng Dẫn ITIL (Phần 1)
  • Phiên 2
  • Các Nguyên Tắc Hướng Dẫn ITIL (Phần 2).
  • Quản Trị.
  • Phiên 3
  • Chuỗi Giá Trị Dịch Vụ.
  • Phiên 4
  • Cải Tiến Liên Tục

03

Các Thực Hành ITIL và Chuẩn Bị Thi

NGÀY 3

  • Phiên 1 
  • Tổng Quan về Các Thực Hành ITIL.
  • Các Thực Hành Quản Lý Chung (Bao Phủ Chi Tiết)
  • Phiên 2
  • Các Thực Hành Quản Lý Dịch Vụ (Bao Phủ Chi Tiết).
  • Phiên 3
  • Các Thực Hành Quản Lý Kỹ Thuật.
  • Các Thực Hành Liên Quan Khác.
  • Phiên 4
  • Chuẩn Bị Thi.

GIẢNG VIÊN

Anh Phan Chí Trung là một trong những chuyên gia hiếm hoi tại Việt Nam sở hữu trọn bộ chứng chỉ ITIL 4 Master, bao gồm các cấp độ từ Foundation đến Managing Professional, Strategic Leader và Practice Manager. Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, anh đã trực tiếp tham gia xây dựng và quản lý hệ thống CNTT tại các tập đoàn toàn cầu như Intel, First Solar, POSCO, VinFast và hiện đang giữ vai trò Senior IT Manager tại TTI (Techtronic Industries).
  • Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế – Leeds Beckett University (UK).
  • ITIL 4 Master Certified.
  • TOGAF 9 Foundation Certified.
  • IT Asset Management Certified.

Anh PHAN CHÍ TRUNG

ITIL Master | Chuyên gia đào tạo IT Service Management

Chi Tiết Kỳ Thi

  • 40 câu hỏi trắc nghiệm.
  • Cần 26 điểm để đạt (65%).
  • Thời gian 60 phút.
  • Không được mang tài liệu vào phòng thi.

ĐĂNG KÝ NGAY

hoạt động sau khóa học

Cung cấp thêm câu hỏi thực hành

DIỄN ĐÀN HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

ĐỀ XUẤT ĐỌC THÊM

CÁC BƯỚC TIẾP THEO TRONG CON ĐƯỜNG CHỨNG CHỈ ITIL

Ý KIẾN HỌC VIÊN

Tôi đã nhận được nhiều kiến thức và kinh nghiệm hữu ích từ giảng viên. Ngoài ra, đây cũng là nơi tôi có thể gặp gỡ thêm nhiều bạn bè, đồng nghiệp tốt bụng và tài giỏi. Tôi rất hài lòng với khóa học này.
Hoàng Yến
Business Analyst - Leader FPT Software - Hà Nội Học viên BAC - FBA-HN02
Khóa học cũng giúp mình kết nối với các bạn BA cùng ngành, cùng hỗ trợ, trao đổi, học hỏi kinh nghiệm và mở rộng cơ hội nghề nghiệp. Khóa học giúp mình tự tin hơn và có kiến thức nền tảng tốt và bài bản hơn để theo nghề.
Lã Quang Hiếu
Advanced Business Analysis - Business Analyst Lead
Lớp học tại BAC mang tính thực tế cao cho học viên.
Sau khóa học tôi rất hoài lòng về chất lượng của khóa học, không chỉ nội dung rõ ràng, kiến thức logic, giảng viên chuyên nghiệp, không khí lớp học sôi nổi.
Võ Hoàng Bảo Châu
Quality Assurance-QA, USS

©2024 | Allrights reserved bacs.vn

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC

Email: info@bacs.vn

 www.bacs.vn

Lầu 6 - Tòa nhà Thiên Phước 1, 244 Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP. HCM

Điện thoại: (84) 909 310 768